Política de Devoluciones de Sunrise Jewelry
Esta Política de Devoluciones establece las pautas y condiciones para devolver productos comprados a través de nuestro sitio web. Al realizar una compra, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos que no realices ninguna compra en nuestro sitio.
Devoluciones y Cambios
- Devoluciones de Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de manera inmediata después de recibir el pedido. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o el reemplazo.
- Devolución por Pedido Erróneo: si te llega un paquete que no solicitaste o algún artículo que no estaba en tu lista de compras, puedes contactarnos para proceder con la devolución y el envío del artículo incorrecto.
- Devoluciones por Cambio de Opinión: No realizamos devoluciones por cambios de opinión en una compra. Una vez que canceles debes tener seguridad de lo que deseas, puesto que no aceptamos este tipo de cambios, si tu pedido aún no ha sido procesado y cometiste algún error puedes contactarnos y con mucho gusto te ayudaremos, pero una vez que hayas recibido tu paquete no podremos hacer cambios.
Condiciones de Devolución
- Producto en Estado Original: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y envoltorios intactos.
- Empaque Original: Los productos deben ser devueltos en su empaque original. Te recomendamos empacarlos de manera segura para evitar daños durante el envío de la devolución.
Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos al +506 7127-1162 proporcionando detalles de la compra y el motivo de la devolución. Adjuntar fotos.
- Aprobación de Devolución: Revisaremos tu solicitud y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. No envíes ningún producto sin recibir instrucciones de nuestra parte.
Reembolsos
- Reembolso de Productos Defectuosos: Si el motivo de la devolución es un producto defectuoso, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
- Reembolso por Pedido Erróneo: si te llega un paquete que no solicitaste o algún artículo que no estaba en tu lista de compras procederemos a enviarte el correcto, si por alguna razón ya no lo deseas te reintegraremos el monto total de tu dinero tomando en cuenta el envío.
Cambios en la Política de Devoluciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de los cambios.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones, no dudes en contactarnos.