Política de Garantías de Sunrise Jewelry
Esta Política de Garantías establece las pautas y condiciones para las garantías de productos comprados a través de nuestro sitio web. Al realizar una compra, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos que no realices ninguna compra en nuestro sitio.
Garantías de Productos
- Garantía de Calidad: Garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de fabricación y materiales defectuosos en el momento de la compra. Además, te garantizamos la calidad dependiendo de cada material del accesorio que estés comprando, cada accesorio indica de qué está hecho para que puedas adquirir conforme a tu necesidad y también puedas cuidar tus accesorios de la manera adecuada.
- Período de Garantía: Nuestras garantías tienen una duración de 1 mes a partir de la fecha de compra. El período exacto de garantía inicia en el momento que se recibe el paquete, se toma en cuenta la fecha que indica Correos CR de entrega, en caso de ser enviado a centros de recolección, una semana después de que esté allí empieza a contar el mes de garantía, por lo cual (a pesar de que puedes retirar en un plazo de un mes) te recomendamos hacerlo pronto en caso de que necesites hacer uso de la garantía.
Reclamaciones de Garantía
- Proceso de Reclamación: Si consideras que tu producto está defectuoso y está dentro del período de garantía, por favor contáctanos a través del WhatsApp al +506 7127-1162 proporcionando detalles de la compra y la naturaleza del problema.
- Evaluación de la Reclamación: Evaluaremos la reclamación para determinar si el problema está cubierto por la garantía. Podemos solicitar fotos u otra evidencia para respaldar tu reclamación.
Acciones bajo Garantía
- Reparación: Si el producto puede ser reparado, nos comprometemos a repararlo de manera gratuita y entregarlo nuevamente de manera correcta.
- Reemplazo: Si el producto no puede ser reparado, te proporcionaremos un reemplazo del mismo producto o uno similar de igual valor.
- Reembolso: En caso de que no sea posible reparar o reemplazar el producto, te ofreceremos un reembolso completo del costo del producto.
Exclusiones de Garantía
- Uso Inadecuado: La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, negligencia, accidentes o alteraciones no autorizadas.
- Desgaste Normal: El desgaste normal debido al uso regular no está cubierto por la garantía, para eso es recomendable notas de qué material está hecho el artículo que estás adquiriendo.
Cambios en la Política de Garantías
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Garantías en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de los cambios.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Garantías, no dudes en contactarnos.